במקביל להקמתם של אתרי מסחר אלקטרוני בישראל, התפתחו שירותי שליחויות שסיפקו את ההזמנות ללקוחות תוך מספר ימים ממועד ההזמנה. הבעיה הייתה באספקות איטיות מידי. ריבוי ההזמנות אילץ את חברות השליחויות לרכז חבילות בהתאם לאזור הגיאוגרפי אליו היו מיועדות, גם אם היה צריך להמתין מספר ימים למילוי המכסה.
מכירות אונליין מהוות כיום הכנסה משמעותית לעסקים שעד לפני עשר שנים מכרו את מוצריהם מחנות פיזית. אנשים רבים מעדיפים לשבת מול המסך ולהזמין את המוצר שהם רוצים מבלי לכתת רגליים ולנסוע לבית העסק. זה קל, נוח, חוסך פקקים וחניה, וזה לא עולה יותר.
אתרי הסחר האלקטרוני (אי קומרס - E-commerce ) מנסים לתת ללקוחותיהם שירות טוב ומהיר, אך בד בבד הם מנסים להוזיל את עלות השינוע לבית הלקוח, וזאת כיוון שמרבית הלקוחות מעוניין בהקטנת העלויות ככל האפשר כדי "לעשות עסקה" מוצלחת, כזו שניתן יהיה להתפאר בה בפני החברים. מבדיקות שערכנו גילינו כי 20 אחוז מהמזמינים היו רוצים לקבל את הזמנתם בשליחות מעכשיו לעכשיו, ורצוי תוך 4 שעות, גם אם יצטרכו להוסיף עשרות שקלים לעלויות המשלוח. השיקול הכספי אינו משחק עבורם, מה שחשוב זה לקבל את המוצר כאן ועכשיו.
נתון זה חייב להילקח בחשבון אצל החברות כאשר הן מציעות ללקוח משלוח של המוצר. אתרי סחר אלקטרוני צריכים להציע ללקוח במעמד הרכישה כמה אופציות לשינוע המוצר: החל משינוע לנקודת איסוף בקרבת מקום תוך מספר ימים ועד משלוח אקספרס הביתה תוך 4 שעות מההזמנה עד פתח הדלת. לקוחות שיבחרו במשלוח מהיר ייהנו מקבלת ההזמנה במהירות גבוהה ויוסיפו כמה עשרות שקלים לטובת השליחות המהירה.
כשמדובר בשליחויות קטנות, אתרים למסחר אלקטרוני אינם יכולים להעסיק שליחים במשרה מלאה בדרך כלל והדרך הטובה ביותר היא בהתקשרות עם חברת משלוחים רצינית ואחראית, שתספק להם שירותי שינוע של מוצריה עד בית הלקוח לרוב חלקי הארץ. חברות סחר המעוניינות לשגר את מוצריהן ללקוחות, יעשו נכון בחיבור עסקי עם חברת משלוחים המעסיקה נהגים בוגרים, דיסקרטיים ואחראים האוספים את ההזמנה ממחסנה של חברת הסחר, מקבלים את פרטי הלקוח, יוצרים איתו קשר ומעדכנים על היציאה לכיוונו. החבילות מגיעות ללקוחות שלמות כפי שנאספו והלקוח מאשר כי קיבל את ההזמנה לשביעות רצונו.
חברת משלוחים הנותנת ללקוחותיה שירות מהיר ואיכותי, חוסכת להם המתנה של מספר ימים לקבלת המוצר. היא לוקחת על עצמה את נושא המשלוחים ומספקת לעסקים ראש שקט. פועל יוצא מהתקשרות עם חברה שכזו הוא שירות מהיר הנובע מהגעה בזמן, שמירה על סודיות תכולת החבילות ופרטי הלקוחות ומתן חוויית שליחות שונה מהרגיל. כיוון שההבדלים היום בין החברות הטשטשו כמעט לחלוטין, הערך המוסף של חברת שליחויות בא לידי ביטוי בשירות מהיר יותר, באדיבות, אחריות, דיסקרטיות ומקצועיות.