התחברות לחברות תקשורת וכבלים יכולה להיות משימה לא פשוטה. עם כל כך הרבה אפשרויות זמינות, קל להרגיש מוצף ולא בטוח מה לעשות הלאה. עם זאת, אם לוקחים קצת זמן לשקול כמה משתנים מרכזיים, אתם יכולים להקל בהרבה על התהליך ולהבטיח שבסופו של דבר תקבלו את הספק המתאים ביותר לצרכים שלכם.
הנה מספר טיפים לבחירת ספק שירותי התקשורת וכבלים הבא שלכם:
הגדירו לעצמכם את הצרכים שלכם:
לפני שאתם מתחילים לחפש חברת תקשורת או כבלים, חשוב להתקבע על הצרכים שלכם. האם אתם זקוקים לקו טלפון, גישה לאינטרנט, טלוויזיה בכבלים או שילוב של מספר שירותים? כמה רוחב פס אתם צריכים? האם אתם זקוקים לחבילה הכוללת את כל השירותים הללו ("באנדל")? האם אתם זקוקים לציוד קצה (ראוטר, מודם וכד') שיוספק לכם ע"י חברת התקשורת? ברגע שיש לכם מושג ברור מה אתם צריכים מספק התקשורת שלכם, אתם יכולים להתחיל במשימת איתורו של זה שהכי מתאים לכם מבחינות כמו" איכות ומהירות השירות, עלויות, נתונים טכניים ותכנים שמספק, שיענו לקריטריונים שלכם.
בצעו מחקר מוקדם:
ברגע שאתם יודעים למה אתם זקוקים מבחינת סוג השירות, הציוד והתכנים שספקי התקשורת בשוק מציעים כיום, הגיע הזמן להתחיל לחקור ספקים. חפשו ספקים המציעים את השירותים שאתם צריכים, קראו כמה שיותר חוות דעת אודות טיב התכנים והשירות של הספק באינטרנט ואם אפשר, קחו חוות דעת "מפה לאוזן" ממכרים ובני משפחה והשווו את התמחור של הספקים השונים בישראל, שירות הלקוחות והמוניטין שלהם.
בדקו זמינות שירותים:
לא כל הספקים זמינים בכל האזורים, לכן הקפידו לבדוק זמינות באזור שלכם לפני שתתחילו בתהליך. ספקים מסוימים עשויים להציע חבילות או תמחור שונות בהתאם למיקום שלכם.
בדקו כוכביות ואותיות קטנות בחוזה ההתקשרות עם הספק:
הקפידו לקרוא את האותיות הקטנות ולבדוק אם יש עמלות וקנסות נסתרים בהתקשרות עם הספק הרלוונטי עבורכם, כגון דמי התקנה, עלויות שכירת ציוד וקנסות במקרים של סיום התקשרות לפני מועד פקיעת החוזה וכו'. ודאו שאתם מבינים את התנאים וההגבלות לפני ההתחברות.
שירות לקוחות:
שירות לקוחות הוא שיקול חשוב בבחירת חברת תקשורת או כבלים. חפשו ספק המציע שירות לקוחות טוב ויש לו מוניטין ככזה הקשוב לפניית לקוחותיו ומספק מענה זריז לתקלות ומענות.
התנתקות מספקי תקשורת - מה צריך לדעת?
בעולם הדיגיטלי של היום, ספקי תקשורת חיוניים לשמירה על קשר עם בני משפחה, חברים ועמיתים. עם זאת, ייתכן שיגיע זמן שבו תצטרך להתנתק מספק התקשורת שלכם, משלל סיבות מגוונות. בין אם אתם עוברים לספק אחר או פשוט לוקחים הפסקה מהטכנולוגיה, חשוב להבין את תהליך ההתנתקות מספק תקשורת. הנה מספר דברים שאתם צריכים לדעת בעניין:
הבינו את החוזה שלכם מול הספק
לפני ההתנתקות מבזק, הוט, יס,פלאפון או כל ספק תקשורת אחר, חשוב להבין את תנאיי החוזה. רוב ספקי התקשורת דורשים מהלקוחות לחתום על חוזה המתאר את תנאי השירות. חוזה זה יכלול מידע על משך החוזה, עלות השירות וכל עמלה הקשורה לביטול השירות. חשוב לקרוא את החוזה בעיון ולהבין את התנאים לפני שאתם מחליטים להתנתק.
החזירו ציוד תקשורת
אם בחרתם בהתנתקות מספק תקשורת הדורש ממכם להשתמש בציוד שלו, כגון מודם או נתב אלחוטי (ראוטר), תצטרכו להחזיר את הציוד לפני שתוכלו להתנתק. רוב הספקים יספקו הוראות כיצד להחזיר את הציוד וחלקם עשויים אפילו לספק אפשרות משלוח בתשלום מראש. חשוב לעקוב אחר ההוראות בקפידה ולהחזיר את הציוד בזמן כדי למנוע עמלות נוספות.
בטלו תשלומים אוטומטיים (הוראות קבע ותשלומי אשראי)
אם הגדרתם תשלומים אוטומטיים מול ספק התקשורת שלכם, תצטרכו לבטל אותם לפני שתוכלו להתנתק. רוב הספקים יאפשרו לכם לבטל את התשלומים באופן מקוון, אך ייתכן שתצטרכו ליצור קשר עם שירות הלקוחות אם אינכם יכול לעשות זאת.
שמרו על פרטי החשבון שלכם מול ספק התקשורת (חשבוניות,קבלות וכו')
גם לאחר ההתנתקות מספק תקשורת כזה או אחר, חשוב לשמור את פרטי החשבון שלכם למקרה שתצטרכו ליצור איתם קשר בעתיד עם כל מיני בירורי חשבון.
