מה זה בכלל ניהול מדיה חברתית לעסקים?
הרשתות החברתיות בימנו הפכו לחלק בלתי נפרד מחיינו הפרטיים והחברתיים, לטוב ויש אומרים גם לרע.
גם חברות עסקים רבים מודעים לכוחן העולה ומתעצם של הרשתות החברתיות, כפייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק וטוויטר. הן מודעות ליכולתן של הרשתות החברתיות לאסוף מידע על הגולשים ולהציג בפניהן חומר שיווקי המתאים ספציפית לגולשים.
בדרך זו, גם הפרסום ברשתות החברתיות הופך להיות ממוקד ומדויק יותר, כמו גם הקניית הערך לגולשים על-ידי פרסום כתבות תוכן ופוסטים רלוונטיים, פרסומים המשווקים בדרך עקיפה (אך לעיתים לא פחות יעילה) את העסקים המפיצים תוכן רלוונטי לגולשים.
ניהול מדיה חברתית לעסקים הנו אופציה לחברות ולעסקים אלו. הוא מתבצע על-ידי חברה חיצונית לעסק, הפועלת בשם העסק ומנהלת עבורו את הפעילות במדיות החברתיות המתאימות לאותו עסק.
לתחום הניהול מדיה חברתית יש שמות נרדפים שכולם אחד: ניהול סושיאל מדיה, משרד שיווק דיגיטלי, או משרד פרסום דיגיטל. לעיתים החברה תבצע ניהול קמפיינים, לעיתים היא תבצע כתיבת והפצת תכנים אורגניים ולעיתים תבצע שילוב של שניהם- הכל לפי הצורך והתקציב של העסק.
ניהול תוכן ומדיה חברתית באופן עצמאי
חברות ועסקים רבים מתלבטים בשאלה האם אפשרי ניהול תוכן ומדיה חברתית באופן עצמאי? היתרון המרכזי הנו ברור: החיסכון בעלות הוצאת הניהול לחברה מקצועית חיצונית.
יש עסקים וחברות המצליחות לנהל בעצמן את הפעילות במדיה החברתית. הדבר אפשרי אולם כמו בהרבה תחומים בחיים אין "שחור ולבן". הדבר תלוי בכמה פרמטרים כמו תחום הפעילות של העסק, הרלוונטיות של הפעילות במדיות החברתיות לאותו עסק, התחרות הקיימת לעסק ברשתות החברתיות, גודל פלח השוק הרלוונטי לאותו עסק ונוכחותו ברשתות החברתיות וכך הלאה.
יתרונות וחסרונות בניהול מדיה חברתית ע"י חברה במיקור חוץ
החיסרון המרכזי בניהול עצמאי של מדיה חברתית הנו ברור: החיסכון בעלות הוצאת הניהול של חברה מקצועית במיקור חוץ. לעומת זאת, יש כמה וכמה יתרונות בהעסקת חברה במיקור חוץ. מעבר לכך, קיימים מספר יתרונות בביצוע ניהול מדיה ע"י חברה חיצונית שזו מומחיותה.
היתרון הראשון הנו המקצועיות שבניהול המדיה ע"י גוף מקצועי ש"חי" את העולם הזה, מעודכן בקצב הגדול של השינויים החלים בו, ויודע לשפר "תוך כדי תנועה" את האפקטיביות של קידום העסק ברשתות החברתיות.
בנוסף, ניהול המדיה מחייב עקביות רב והשקעת זמן רב, לעיתים אפילו יומיומי, הן בתחום ניהול קמפיינים והן בתחום ניהול וכתיבת תכנים שיווקיים ומדידת האפקטיביות שלהם לאורך זמן, זמן שלא תמיד קיים לחברות ועסקים.
בנוסף, חברה מקצועית לניהול מדיה חברתית תדע לייעץ ללקוחותיה מניסיונה המצטבר על המדיה הנכונה לשיווק העסק, על תדירות הפרסומים, על התקציבים הנדרשים וכו. בכך עשויים להיחסך כספים רבים לעסקים הנעזרים בה, סכומים שהיו יורדים לטמיון במידה ולא היה ניתן ייעוץ מקצועי שכזה.
בשוק ישנן חברות רבות לתחום ניהול תוכן ומדיה חברתית, ולעומת זאת אין חברות רבות המנהלות את כלל השיווק של העסק במיקור חוץ. לחברה חיצונית המנהלת את כלל הפעילות השיווקית יש יתרון בכך שהיא יוצרת סינרגיה בכלל פעולות השיווק של העסק, הן באונליין והן באופליין, ובכך התוצאות הרבה יותר צמודות לפעילות השיווקית של העסק היומיומית של העסק, ובכך התוצאה אפקטיבית ומשופרת הרבה יותר.
