מה זה מרקום בכלל?
לפי ויקיפדיה "תקשורת שיווקית (MARCOM - Marketing Communications) היא תקשורת תומכת-מכירות, המסייעת להשגת המטרות העסקיות של הארגון".
ניהול תקשורת שיווקית כוללת את כל סוגי אמצעי התקשורת בהם ניתן להשתמש כדי להעביר מסרים לקהל היעד, החל ממיתוג, שילוט, דרך הפקת חומרים מודפסים, יצירת תכנים ברשתות חברתיות, יצירת ושימור קשר ישיר עם לקוחות קיימים ואפשריים ע"י Newsletters תקופתיים, הקמת וניהול אתר אינטרנט, קידום אורגני (SEO) לאתר, הפקת מצגות או וסרטוני ידאו, מוצרי ואביזרי תדמית, הפקת תערוכות ואירועים ועוד!
ניהול תקשורת שיווקית הנו, אם כן, תחום רחב מאד, המחייב והמשלב ידע תיאורטי ומעשי רחב, ודורש מקצועיות רבה, יכולת ניהולית ויישומית כאחת.
ניהול תקשורת שיווקית במיקור חוץ – מי צריך את זה?
בעוד שבחברות גדולות מאד קיימת פונקציה של סמנכ"ל או מנהל שיווק, שתחתיו נמצאים פונקציות של מנהלי תקשורת שיווקית (או: "אנשי מרקום") ומנהלי מוצרים, הרי שבחברות בינוניות וקטנות ברוב המקרים אין פונקציה כזו.
בחברות רבות אלו בד"כ קיימת פונקציה של מנהל שיווק או מנהל מכירות, ואנשי מכירות בארגון, או סוכני מכירות "שטח". על כתפיו של מנהל השיווק והמכירות מוטלים אין סוף מטלות כמו פיקוח על עבודת הסוכנים וניהולם השוטף, קביעת מדיניות השיווק והמכירות לחברה, פיתוח שווקים חדשים ומוצרים חדשים ועוד.
פועל יוצא מכך הוא שמנהל השיווק והמכירות אינו פנוי באופן מספק לביצוע מספק ויומיומי של מגוון פעולות שיווקיות, כמו יצירת תכנים באתר וברשתות חברתיות, כתיבת ניוזלטרים, פרסומים שונים, תכנון והפקת סרטוני שיווק, קידום אורגני ועוד.
ניהול תקשורת שיווקית במיקור חוץ הנו פתרון מושלם לחברות בינוניות וקטנות אלו. היתרונות של העסקת חברה לניהול תקשורת שיווקית באאוטסורסינג הנם רבים: חיסכון בהעסקת עובדי שיווק ומרקום קבועים, על כל המשתמע בכך מבחינה תקציבית, גמישות רבה ושמירת היכולת להתאים את התקציב השיווקי חודש בחודשו, מקצועיות ובקרה מלאה של חברה חיצונית המתמחה בתחום המרקום, יכולת יישום מהיר שלה לחידושים ולהתפתחויות מהירות בתחום הדיגיטל, שקיפות למול החברה המחויבת להצלחת לקוחותיה, ועוד!
איך לבחור חברה לניהול תקשורת שיווקית באאוטסורסינג?
לפני החלטה על בחירת חברה חיצונית לביצוע מרקום לחברה או לעסק, חשוב לבחון את וותק החברה, את הצלחותיה, לקבל רשימת ממליצים מתאימים, והכי חשוב: לבחון את יכולותיה מבחינת היקף השירותים שהיא יכולה לספק.
ישנן מעט מאד חברות בשוק המסוגלות לנהל במיקור חוץ את מירב התחומים השיווקיים שמנינו. חשוב לבחור בחברה המסוגלת לעשות סינרגיה מלאה של כל תהליכי השיווק, הן בדיגיטל והן "בעולם הממשי". חברה הקושרת בין כל התהליכים השיווקיים והצמודה ליעדים העסקיים של הלקוח שלה.
חברות המקדמות בדיגיטל יש "כחול על שפת הים", אולם בחירה בחברה היודעת לתכלל את כל פלטפורמות השיווק של העסק ולהביאו להשגת יעדיו העסקיים הנה "מצרך נדיר". חברה כזו תהווה פתרון יעיל ומעשי לקידום היעדים השיווקיים של לקוחותיה.
